Coordonnées

Contact & Klantenservice

Heb je een vraag over een bestelling, een digitaal haakpatroon of heb je hulp nodig bij het downloaden van je bestanden? Wij staan klaar om je te helpen!

Klantenservice

  • E-mail: contact@haakgeluk.com

  • Website: https://haakgeluk.com

  • Reactietijd: Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.

Tip voor snellere hulp: Vermeld bij een vraag over je aankoop altijd je bestelnummer en het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt.

Juridische & Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam (LLC): yiwards LLC

  • Handelsnaam: HaakGeluk

  • Officieel Bedrijfsadres (VS): 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

  • E-mail: contact@haakgeluk.com

  • Website: https://haakgeluk.com

Veelgestelde Vragen

Voor directe antwoorden op de meest voorkomende vragen over levering, bestandsformaten en betalingen kun je onze beleidspagina's raadplegen:

Privacybeleid (Privacy Policy)

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Welkom bij HaakGeluk, beheerd door yiwards LLC ("wij", "ons" of "onze"). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze website (https://haakgeluk.com) bezoekt of een aankoop doet.

Wij respecteren je privacy en handelen in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Verantwoordelijke Entiteit

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

  • Bedrijfsnaam: yiwards LLC

  • Handelsnaam: HaakGeluk

  • Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

  • Contactpersoon / E-mail: contact@haakgeluk.com

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we de volgende categorieën gegevens:

  • Bestelinformatie: Naam, factuuradres, e-mailadres, aangeschafte producten en orderdatum. Deze gegevens zijn vereist om je digitale bestelling te leveren en de administratie bij te houden.

  • Betalingsgegevens: Betalingstransacties worden rechtstreeks en veilig verwerkt via externe betaalproviders (zoals Stripe, creditcardverwerkers of andere erkende gateways). Wij hebben geen toegang tot en slaan geen volledige creditcardnummers of gevoelige bankgegevens op.

  • Technische & Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, taalinstellingen en pagina-interacties via cookies om de werking van de website te optimaliseren en fraude tegen te gaan.

3. Waarom Verwerken Wij Jouw Gegevens? (Doeleinden)

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van je betaling en het direct leveren van de downloadlink(s) van je digitale haakpatronen.

  • Het sturen van orderbevestigingen, facturen en klantenserviceberichten met betrekking tot je aankoop.

  • Het naleven van wettelijke, boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.

  • Het beschermen van onze website tegen misbruik, spam of frauduleuze transacties.

4. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen jouw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij delen uitsluitend gegevens met betrouwbare dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

  • E-commerce platforms en hostingproviders die onze webwinkel hosten.

  • Beveiligde betaalproviders voor het afhandelen van transacties.

  • E-mailserviceproviders voor het automatisch verzenden van bestelbevestigingen en downloadlinks.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld op grond van fiscale wetgeving voor transactiegegevens).

6. Jouw Rechten (AVG / GDPR)

Indien je woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, heb je conform de privacywetgeving het recht om:

  • Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.

  • Correctie of bijwerking van onjuiste gegevens te verzoeken.

  • Verwijdering van je gegevens te vragen ("recht op vergetelheid"), mits dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.

  • Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.

Om gebruik te maken van deze rechten kun je per e-mail contact opnemen via contact@haakgeluk.com.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om het gebruik van de winkelwagen mogelijk te maken, gebruikerservaringen te analyseren en de prestaties van de website te verbeteren. Je kunt cookies beheren of blokkeren via de instellingen van je internetbrowser.

8. Contact & Vragen

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

  • yiwards LLC (HaakGeluk)

  • Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

  • Website: https://haakgeluk.com

  • E-mail: contact@haakgeluk.com